Términos y Condiciones

1. Información General

a) Alvorada Comum, Unipessoal, Lda & nbsp; (en adelante Aveiro Moments), con el NIF 515685046, divulga, promueve y comercializa, a través de su sitio web www.aveiro-moments.pt , innumerables experiencias turísticas, que pueden ser disfrutadas por legítimos titulares de» boletos virtuales «.

b) Las experiencias antes mencionadas toman la forma de boletos virtuales, vendidos en www.aveiro-moments.pt oa través de sitios administrados por Aveiro Moments, en lo sucesivo denominado «sitio web».

c) Las experiencias difundidas y promovidas por Aveiro Moments, incluyen una multiplicidad de servicios en constante modificación y actualización.

d) Las experiencias difundidas y promovidas por Aveiro Moments son organizadas, ejecutadas, producidas, suministradas y proporcionadas por Incrível Odisseia, en los términos definidos en los acuerdos de colaboración celebrados entre ella y Aveiro Moments.

e) Aveiro Moments actúa por cuenta y por cuenta de dichos proveedores, como intermediario entre el comprador / titular de un «ticket virtual» y los proveedores de las respectivas experiencias.

f) Los “tickets virtuales” se consideran válidos luego de su efectivo pago, recibiéndose el respectivo correo electrónico de confirmación como comprobante de pago. El titular / adquirente deberá conservar el comprobante de pago de las “entradas virtuales” adquiridas en el sitio web de Aveiro Moments, así como la respectiva “entrada virtual”. Sirve como el «boleto virtual», el correo electrónico de confirmación de compra.

g) Si Aveiro Moments detecta evidencia de fraude o uso abusivo de «boletos virtuales» o créditos ofrecidos a sus clientes, se reserva el derecho de suspenderlos unilateralmente hasta aclaración extrajudicial o judicial.

h) La adquisición de un «boleto virtual» implica la aceptación, ya sea por parte de los adquirentes o por los titulares, de estos Términos y Condiciones Generales, así como su total y completo cumplimiento de las respectivas condiciones, las cuales prevalecerán sobre cualquier otro documento de los compradores o titulares y, en particular, sobre cualesquiera otras condiciones generales de compra que los compradores o titulares reconozcan expresamente que no serán de aplicación, salvo renuncia, por escrito, expreso y previo acuerdo de Aveiro Moments.

2 - Reserva / Reserva y Viajar

a) & nbsp; Al comprar, el comprador selecciona la fecha en la que desea disfrutar de la experiencia, así como el intervalo de tiempo ideal (de 9 a.m. a 11 a.m., de 11 a.m. a 1 p.m., de 1 p.m. a 3 p.m., de 3 p.m. a 5 p.m. o 5 p.m. hasta las 7 p.m.). & nbsp;

b) Las reservas se considerarán válidas y definitivas de acuerdo con la política comercial de Aveiro Moments, cuando el cliente reciba la confirmación de compra vía e-mail.

c) El día del experimento, el titular del «boleto virtual» deberá acreditarlo como medio de pago, debiendo presentarse en el lugar y fecha previamente programados con al menos 15 minutos de anticipación a la hora intervalo marcado. & nbsp;

d) Como los recorridos tienen una duración aproximada de 45 minutos y están sujetos a un número limitado de pasajeros por embarcación, Aveiro Moments se reserva el derecho de llevar al Cliente en cualquiera de los viajes existentes durante el intervalo de tiempo que el mismo eligió en ese momento. de compra. & nbsp;

e) En caso de que los Clientes deseen realizar reservas para un horario específico (por ejemplo, en el caso de reservas grupales que deben seguir horarios definidos), les pedimos que se pongan en contacto con nosotros directamente mediante el número & nbsp; 914 170 937 oa través de la & nbsp; dirección de correo electrónico info@aveiro-moments.pt .

f) La emisión de la factura referente al “ticket virtual”, cuando así lo solicite el cliente, & nbsp; incumbente a Aveiro Moments. El cliente podrá facilitar sus datos fiscales (TIN y Nombre) y se le enviará la factura respectiva por correo electrónico. & Nbsp;

g) Todas las experiencias que presenten condiciones promocionales de compra mencionadas en el sitio web, se limitan a las restricciones y condiciones especiales expresamente indicadas en el mismo.

Sin perjuicio de lo dispuesto en los párrafos anteriores, los titulares de «boletos virtuales» podrán comunicarse con los servicios de Incrível Odisseia – a través del número 914 170 937 o mediante la dirección de & nbsp; correo electrónico info@aveiro-moments.pt – para cualquier aclaración.

Accordion Panel

a) La experiencia debe tener lugar en la fecha prevista, bajo pena de pérdida irrevocable de los derechos otorgados por el “Boleto Virtual” adquirido.

b) Existe la posibilidad de reprogramar la fecha y hora de los «Tickets Virtuales», si se hace con previo aviso al menos 48 horas antes de la fecha y hora del viaje. Por lo tanto, cualquier cambio que desee realizar en la fecha y hora de su / s boleto / s, comuníquese con nosotros lo antes posible para que podamos validar la posibilidad de volver a reservar. Contactos: teléfono 914170937 a o e-mail -moments.pt «> info@aveiro-moments.pt.

Aveiro Moments podrá, en casos excepcionales, analizar la posibilidad de reprogramar el “Boleto Virtual”, para solicitudes con menos de 48 horas de anticipación.

c) La no presentación & nbsp; sin previo aviso a la hora y fecha fijadas, implica la respectiva & nbsp; pérdida de la / s entrada / s & nbsp; y la consecuente pérdida de derechos en relación a la misma. Después de la ausencia, no habrá posibilidad de reprogramación. & Nbsp;

d) De conformidad con el artículo 17.⁰ n1 párrafo k) del dl 24/2014, Aveiro Moments no otorga el derecho de arrepentimiento y, por lo tanto, no reembolsa las Entradas compradas en el sitio web. Esta decisión está relacionada con el hecho de que se trata de una actividad de ocio con un período específico de disfrute y con una capacidad limitada de pasajeros.

En el caso de que no pueda presentarse en la fecha y hora programadas y teniendo en cuenta que no brindamos reembolsos, le sugerimos que se comunique con nosotros con al menos 48h de anticipación, para que podamos reprogramar la fecha y hora de su boleto. & nbsp;

4 - Proveedores y descripción de viajes

a) La red de proveedores y socios de Aveiro Moments se extiende por todo el distrito de Aveiro y crece continuamente. No obstante, si Aveiro Moments, por cualquier motivo , retira un viaje de su catálogo de venta, el comprador del «boleto virtual» tiene la garantía de realizar el viaje previamente adquirido siempre que el boleto respectivo se encuentre dentro la fecha de vencimiento.

b) Las experiencias y las respectivas características que aparecen en el catálogo del sitio web de Aveiro Moments & nbsp; son responsabilidad exclusiva de sus proveedores. Aveiro Moments & nbsp; no se hace responsable de cualquier posible discrepancia entre las descripciones antes mencionadas y las características de las experiencias.

c) Las fotografías de las experiencias en el catálogo de Aveiro Moments son meramente ilustrativas y no vinculantes.

d) La duración de los viajes, en su mayor parte, se menciona de forma aproximada y es meramente indicativa. Salvo que se indique lo contrario, cada experimento se realizará junto con otras personas, lo que puede dar lugar a tiempos de espera variables a los que Aveiro Moments & nbsp; es totalmente ajeno.

e) Los viajes, a menos que se indique lo contrario, es decir, debido a su propia naturaleza, no incluyen transporte ni alojamiento.

f) & nbsp; Toda la información proporcionada por Aveiro Moments sobre las experiencias se basa en la información proporcionada por los socios y es meramente indicativa, siendo responsabilidad de toda la información relativa a las experiencias y de todas las circunstancias relativas a su preparación, ejecución y el uso exclusivo de sus proveedores, y Aveiro Moments & nbsp; no se hace responsable de ningún problema de esta naturaleza.

5 - Requisitos de los pasajeros

a) Los viajes pueden presuponer la verificación de determinadas condiciones y requisitos respecto a la (s) persona (s) que los utilizan, como edad mínima, estado de salud, buenas condiciones físicas o psicológicas u otros requisitos.

b) Las restricciones de reserva las estipula cada socio, y Aveiro Moments es responsable de gestionar las reservas e informar a los compradores / titulares de las “entradas virtuales” de las fechas en las que los proveedores de experiencias no pueden aceptar reservas.

c) Cuando sea posible, dichas restricciones se indicarán en el sitio web.

d) En los casos en que exista alguna limitación física y / o psíquica por parte de los usuarios de los viajes, esta deberá ser referida expresamente, bien a Aveiro Moments & nbsp; al momento de realizar la reserva , oa los proveedores de viajes el día del viaje.

6 - Condiciones atmosféricas e imprevistos técnicos

a) La realización / prestación de determinados viajes puede depender de la verificación de condiciones meteorológicas favorables. En tales casos, los titulares de «entradas virtuales» deben solicitar toda la información que necesiten a Aveiro Moments, en el momento de la reserva.

b) Aveiro Moments & nbsp; proporcionará a los compradores y titulares todas las aclaraciones a su disposición y brindará apoyo en la transmisión de información entre los proveedores de viajes y los titulares de billetes.

c) Si se cancela algún viaje debido a las condiciones climáticas, el transportista debe solicitar información a Aveiro Moments, es decir, para realizar una nueva reserva, que siempre estará sujeta a las condiciones climáticas del día programado, así como a la disponibilidad. de proveedores.

d) Si los compradores y / o titulares incurren en gastos, pérdidas o daños resultantes de una cancelación de «último minuto» debido a condiciones climáticas adversas u otras circunstancias imprevistas y circunstancias que impidan la finalización del viaje, Aveiro Moments no se celebrará. responsable, en cualquier forma, de dichos gastos, pérdidas o daños y, en particular, del reembolso de los mismos, y dicho asunto será tratado, exclusivamente, directamente con los proveedores de viajes.

e) Cualquier asunto relacionado con el incumplimiento de cualquier viaje en la fecha fijada para este propósito, cualquiera que sea la causa, debe ser resuelto y resuelto con los proveedores de viajes, y Aveiro Moments no se hace responsable de este asunto, sin perjuicio de todo el apoyo que brindará, como mediador entre el adquirente, o el titular, y los proveedores.

7 - Seguro

a) Los riesgos inherentes a la prestación / realización de los viajes, declarados a Aveiro Moments & nbsp; por todos los proveedores de viajes, están cubiertos por un seguro en las cantidades exigidas por la ley, contratado por proveedores de productos y servicios relacionados con viajes.

b) La existencia del seguro anterior no afecta la obligación de los clientes de garantizar, expresamente y bajo su exclusiva responsabilidad, que cuentan con todas las condiciones físicas y mentales para realizar los viajes.

c) Los clientes deben cumplir escrupulosamente con todas las reglas de prudencia relacionadas con su desempeño, especialmente en las actividades deportivas y actividades denominadas «en riesgo», y deben seguir íntegramente todas las instrucciones, reglas e indicaciones que sean proporcionadas por los proveedores de viajes. , y la realización de los mismos presupondrá siempre la aceptación de todos los riesgos inherentes a los mismos por parte de los clientes.

8 - Sugerencias y quejas

Tu opinión es importante para Aveiro Moments. Si tiene alguna sugerencia o queja, no dude en presentarla, ya que es de suma importancia para la mejora de nuestros servicios. Contáctenos en info@aveiro-moments.pt .

9 - Competencia para resolver disputas de consumidores

a) En caso de litigio de consumo, definido de conformidad con lo dispuesto en la Ley N ° 144/2015, de 8 de septiembre, el consumidor podrá recurrir a la resolución alternativa competente de los litigios de consumo. & nbsp;

b) Sin perjuicio de la legislación, los estatutos y los reglamentos a los que están sujetas las entidades de resolución alternativa de disputas del consumidor, el consumidor puede optar por la plataforma europea de resolución de disputas en línea disponible en & nbsp; Resolución de litigios en línea , por la entidad alternativa de resolución de litigios del consumidor en su lugar de residencia o por la entidad de resolución alternativa con competencia especializada, si existe para el sector en cuestión. Puede consultar la lista actualizada de todas las entidades alternativas de resolución de consumidores disponibles en & nbsp; Portal del consumidor .

c) Si no hay una entidad o entidades de resolución de disputas alternativas bajo los términos del párrafo anterior o las entidades existentes no se consideran competentes debido al valor de la disputa, el consumidor puede dirigirse al Consumidor. Centro de Arbitraje de Conflictos, ubicado en Coimbra, con la dirección de correo electrónico: & nbsp; Centro de Arbitraje de Coimbra & nbsp; y disponible en la página & nbsp; Centro de arbitraje de Coimbra & nbsp;

10 - Gestión de datos personales

Derecho de acceso, rectificación, oposición y supresión de datos personales

De acuerdo con la legislación aplicable, el Cliente tiene garantizado el derecho de acceso a los datos que le conciernen directamente, pudiendo solicitar su corrección o modificación, contactando al Departamento de Protección de Datos de Aveiro Moments a tal efecto. El Cliente también podrá, en cualquier momento, oponerse al tratamiento de los datos, a excepción de los estrictamente necesarios para la prestación de servicios, y / o solicitar la supresión de sus datos con fines de marketing o su inclusión en listas de suscriptores y servicios de información. Para ello, debe ponerse en contacto con Aveiro Moments por escrito o mediante la dirección de correo electrónico info@aveiro-moments.pt .

Seguridad de los datos personales

Garantizar la confidencialidad y seguridad de los datos del Cliente es una preocupación constante de Aveiro Moments. Dada la sensibilidad de esta información, Aveiro Moments elaboró ​​e informó a todos sus empleados sobre la Política de privacidad de la empresa sobre la seguridad de los datos personales.

Aveiro Moments también ha creado un Departamento de Protección de Datos para monitorear el cumplimiento de estas políticas y exigió el mismo nivel de cumplimiento a los subcontratistas en relación con el procesamiento de datos personales.
Periódicamente Aveiro Moments organiza acciones de sensibilización con sus empleados y subcontratistas, con el fin de asegurar el mantenimiento de la normativa aplicable a la protección de datos personales, habiendo incluso creado un Reglamento Interno con pautas sobre su confidencialidad. Asimismo, los empleados de Aveiro Moments, así como los subcontratistas con los que Aveiro Moments tiene contratos, asumieron el compromiso de no revelar a terceros o utilizar para fines contrarios a la ley, cualquier información personal de los Clientes de Aveiro Moments cuyo conocimiento sea inherente ejercicio de sus funciones.
La constitución de equipos y sistemas para garantizar la seguridad de la información, creando y actualizando procedimientos que eviten el acceso no autorizado, pérdida accidental y / o destrucción de datos personales, fue también una de las prioridades de Aveiro Moments.

Aveiro Moments se compromete a respetar la legislación en materia de protección de la privacidad de los datos de los Clientes y a tratar estos datos únicamente para los fines para los que fueron recabados, así como a asegurar que estos datos sean tratados con niveles adecuados de seguridad y confidencialidad, en los términos de la legislación aplicable y las condiciones que establezca la Comisión Nacional de Protección de Datos (CNPD). Cualquier duda o pregunta que quede en relación a la legislación aplicable, deberá contactar con esta entidad (CNPD):

Comisión Nacional de Protección de Datos
Av. D. Carlos I, 134 – 1st
1200-651 Lisboa
oa través del sitio web: www.cnpd.pt
o llamando al: +351 213928400

A pesar de las medidas de seguridad implementadas, le advertimos que los datos que circulan por Internet no están totalmente protegidos ante posibles desviaciones, y la comunicación de contraseñas de acceso, contraseñas, códigos confidenciales y cualquier información sensible se realiza bajo plena responsabilidad del cliente.

También puede, en cualquier momento, solicitar el anonimato de sus datos y retirar su consentimiento para el tratamiento de estos datos, y para ello, ponerse en contacto con el Departamento de Protección de Datos de Aveiro Moments.

Aveiro Moments se compromete a respetar la legislación en materia de protección de la privacidad de los datos de los Clientes y a tratar estos datos únicamente para los fines para los que fueron recabados, así como a garantizar que estos datos sean tratados con los niveles de seguridad adecuados. y confidencialidad, en los términos de la legislación aplicable y las condiciones establecidas por la CNPD.

Teniendo en cuenta la gran preocupación y compromiso que Aveiro Moments manifiesta en la defensa de las cuestiones de privacidad, se adoptaron diversas medidas de seguridad, de carácter técnico y organizativo, con el fin de proteger los datos personales que se nos ponen a disposición frente a su difusión, pérdida, mal uso, alteración, procesamiento o acceso no autorizado, así como contra cualquier otra forma de procesamiento ilícito. En este sentido, en todo nuestro sitio web, los formularios de recopilación de datos personales requieren sesiones de navegador encriptadas. Sin perjuicio de las medidas de seguridad adoptadas por Aveiro Moments, estamos en la obligación de alertar a todo aquel que navegue por Internet de que debe adoptar medidas de seguridad adicionales, es decir, asegurarse de que utilice un PC y un Navegador actualizado en cuanto a parches de seguridad debidamente configurados, con un activo cortafuegos, antivirus y anti-spyware y garantice la autenticidad de los sitios web que visita en Internet, y evite los sitios web en cuya reputación no confía.

11 - Propiedad intelectual

Aveiro Moments es titular exclusivo de los derechos de propiedad industrial e intelectual relacionados con los “billetes virtuales” y el contenido y presentación de su catálogo de viajes. Ninguna compra puede interpretarse como una transferencia de derechos de propiedad sobre los derechos de propiedad intelectual y / o industrial a compradores, titulares o terceros.

12 - Aceptación de los presentes términos y condiciones

Ao adquirir um “bilhete virtual” ou qualquer outro serviço comercializado e/ou publicitado pela Aveiro Moments, os adquirentes, os portadores e, em geral, todos os clientes da Aveiro Moments, expressamente declaram ter-lhes sido convenientemente comunicados os presentes Términos y Condiciones. Los usuarios declaran además que han adquirido un conocimiento perfecto y completo y han comprendido plenamente todo su contenido, condiciones e implicaciones, y declaran que aceptan, sin reservas, estos Términos y Condiciones en su totalidad.

13 - Críticas

Todos los clientes que realicen una reserva en nuestra tienda online recibirán un correo electrónico para que puedan valorar el viaje que reservaron. En el formulario de evaluación, el cliente es libre de elegir entre dejar un comentario anónimo (sin nombre de cliente asociado) o poner su nombre.

Las calificaciones pueden ser enviadas por nosotros o por empresas de terceros como Trip Advisor, entre otras.

Todas las evaluaciones deben cumplir con las reglas de participación que se indican a continuación y respetar siempre a los demás usuarios. En caso contrario, Aveiro Moments se reserva el derecho de rechazar la valoración de dichos comentarios.

– No se aceptarán reseñas con contenido o enlaces que puedan ser difamatorios, insultantes, insultantes o contrarios a la ley portuguesa, incluidas aquellas que abogan por el terrorismo o la violencia en general, o aquellas que puedan violar los derechos de los menores.

– Evaluaciones con contenido racista, sexista, homofóbico, discriminatorio por identidad de género o que, en general, se pueda interpretar como un ataque a cualquier objetivo o minoría en función de características como la nacionalidad, el sexo, la religión, la edad o cualquier tipo de discapacidad física o mental.

: las calificaciones no pueden incluir amenazas, insultos o ataques personales a otros usuarios del sitio.

– No se aceptarán reseñas que incluyan spam, publicidad comercial o material especialmente protegido por derechos de autor.

– Se eliminarán las reseñas cuyo único objetivo obvio sea sabotear el producto (el mismo párrafo, enlace, frase, etc., repetido 25 veces, por ejemplo).

– Se eliminarán las calificaciones con contenido obsceno o pornográfico.

Aveiro Moments se reserva el derecho de eliminar por completo las evaluaciones que no respeten estas reglas de funcionamiento o que no tengan que ver con el tema a tratar. Aveiro Moments no se hace responsable de las opiniones vertidas por los usuarios a través de sus herramientas de participación.

Documento actualizado: 8 de junio de 2021

Sin perjuicio de lo dispuesto en estos Términos y Condiciones, podrá comunicarse con los servicios de Incrível Odisseia, a través del número 914 170 937 o mediante el & nbsp; e- dirección de correo electrónico info@aveiro-moments.pt, para cualquier aclaración adicional.